Разумеется, можно было пойти от обратного и назвать этот раздел, допустим, так: «Как не следует работать с клиентом и сетевом маркетинге». Но мы с вами не будет сосредоточиваться на негативе, хотя и обозначим основные ошибки, типичные для новичков. Во-первых,
клиент такой же человек, как и вы, поэтому никогда не относитесь к
нему, как к «ходячему рублю». Это сразу же бросается в глаза, вызывая
естественный эффект отторжения со всеми вытекающими отсюда
последствиями. Вместе с тем вы и ваш клиент находитесь по разные
стороны «рублевой баррикады»: он – обслуживаемый, вы – обслуживающий.
Вам нужно заработать деньги, ему – потратить. Это основополагающий
принцип торговли, но не никогда не переступайте ту грань, которая
разделает качественное обслуживания и форменное занудство.
Вы должны впечатлить клиента. Как именно – решать вам. Это могут
быть стиль одежды, манера поведения или способ вести беседу. Будьте
профессиональным даже в мелочах и ведите себя соответствующим образом.
Но не выпячивайте свой профессионализм, воспринимаемый клиентом как
угроза своему благосостоянию: чем большим экспертом вы ему покажетесь,
тем меньше у него будет желания иметь с вами дело.
В глубине души каждый «умный» клиент мечтает о том, чтобы ему
подвернулся «глупый» продавец, из которого можно вить веревки. Не
разочаровывайте человека, ибо всякий клиент есть существо пугливое и
осторожное, бережно относящееся к своим накоплениям. Стоит вам только
продемонстрировать свое моральное превосходство или, не приведи
Господи, хищно облизнуться и глянуть на него голодными глазами, как
клиент замыкается в себе и уходит в глухую защиту, которую никакими
уговорами и посулами не пробьешь.
В-третьих, чтобы заработать на клиенте энную сумму,
нужно на него энную сумму и потратить. Каждый клиент тяготеет к тому,
чтобы его привечали, уважали и обиходили. Не мелочитесь, но и не
пускайте пыль в глаза. Не сорите деньгами, но и никогда – слышите:
НИКОГДА! – не позволяйте клиенту ездить на вас верхом.
1. Научитесь «торговать
собой, своими умениями, навыками и мечтами. Продайте подороже свою
интеллектуальную собственность и начинайте приторговывать своей
компанией, вернее, ее продукцией.
2. Не ленитесь заглядывать в будущее и составьте свой бизнес план не менее, чем на 2 года вперед.
3. Заведите привычку регулярно пользоваться товарами и услугами той фирмы, деловым партнером которой вы имеете честь состоять.
4. При планировании трудового дня используйте наиболее оптимальную формулу распределения рабочего времени: «10% + 90%».
При этом 10% рабочего времени отводится на продажу или MLM-услуг вашей компании, а 90% рабочего времени – на работу с дистрибьюторами вашего даунлайна и новичками.
5. Старайтесь проводить
хотя бы одну мини презентацию ежедневно. Вы сделаете большой шаг
вперед, даже если представите свой бизнес одному единственному
потенциальному клиенту.
6. Занимайтесь рекламой и саморекламой. Чем больше людей знает, каким бизнесом вы занимаетесь, тем лучше.
7. Выбирая между единомышленниками, производственниками и торговцами, оказывайте предпочтение первым.
8. Путь к полной финансовой независимости начинается с полноценного и действенного обучения ваших дистрибьюторов.
9. Ведение дневника
считается одним из наиболее дисциплинирующих факторов в любом виде
деятельности. Привыкните «отчитываться» о проделанной работе перед
самим собой, а затем приучите к ведению своеобразных дневников отчетов
и своих дистрибьюторов.
10. Используйте политику
«кнута и пряника». С «кнутом» все понятно и без дополнительных
пояснений, а «раздача пряников» может заключаться в хорошо продуманной
системе поощрений в форме публичного признания заслуг дистрибьютора
перед компанией, организации экскурсий или путешествий и других
эксклюзивных наградах.
11. Стремитесь к общению
с наиболее успешными дистрибьюторами, задавайте побольше вопросов и не
гнушайтесь использования чужого опыта. Помните о том, что умный человек
учиться на ошибках других, а дурак – на своих собственных!
12. Будьте не
навязчивыми, а цивилизованно настойчивыми. Без напористости в МЛМ
бизнесе не обойтись: согласно статистике, продукцией, услугами или
перспективой делового сотрудничества реально заинтересовывается один из
десяти привлеченных вами людей.
13. Будьте «маяком»
капиталистического производства и примером для подражания во всех
областях профессиональной деятельности – будь то обучение,
спонсирование или показатели личных продаж.
14. Сложное – враг эффективного. Будьте проще, и люди к вам не только потянутся, но и легко смогут вам подражать.
15. Ни на день не
прерывайте связь со своими дистрибьюторами. Обменивайтесь информацией
или запрашивайте ее по e-mail, факсу или голосовой связи. Не забывайте
о таком эффективном инструменте общения, как телефон.
16. Ваши презентации
должны быть незатейливыми, стремительными и максимально эффективными.
Чтобы не превратить этот важнейший дистрибьюторский инструмент в
рутинное дело, старайтесь привнести в каждую презентацию какой-нибудь
выразительный и запоминающийся штришок.
далее>>
